Política de Devoluciones y Reembolsos – ClickPrint

Última actualización: 03/11/2026

En ClickPrint, cada producto es elaborado de forma personalizada. Por esta razón, aplican condiciones especiales para devoluciones y reembolsos.

1. Productos personalizados

Debido a la naturaleza del servicio:

• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión
• No se realizan reembolsos por errores en archivos enviados por el cliente (baja resolución, recorte, encuadre, etc.)

El cliente es responsable de verificar que las imágenes cargadas sean correctas antes de confirmar el pedido.

2. Casos en los que aplica reposición o reembolso

ClickPrint responderá en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado
• Error en la impresión atribuible a ClickPrint
• Pedido incorrecto entregado

En estos casos, se ofrecerá:

• Reposición del producto sin costo, o
• Reembolso total o parcial (según el caso)

3. Plazo para reportar inconvenientes

El cliente debe reportar cualquier problema:

• Dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido
• Adjuntando evidencia (fotos claras del producto)

4. Proceso de solicitud

Para iniciar una solicitud:

1. Contactar a través de nuestros canales oficiales
2. Enviar número de pedido y evidencia
3. El equipo evaluará el caso en un plazo de 1 a 3 días hábiles

5. Condiciones para aplicar

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido
• No debe haber sido manipulado o alterado

6. Costos de envío en devoluciones

• Si el error es de ClickPrint → asumimos todos los costos
• Si no aplica garantía → no se realiza devolución ni reembolso

7. Reembolsos

En caso de aprobarse:

• Se procesarán por el mismo método de pago
• El tiempo dependerá de la entidad financiera

8. Cancelaciones

• Los pedidos pueden cancelarse solo si aún no han entrado en producción
• Una vez iniciado el proceso de impresión, no es posible cancelar