FAQ

Preguntas Frecuentes

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Preguntas Frecuentes

Estas son las que puedo responder sin preguntarte

¿Cuánto demora mi pedido?
En Bogotá: 1–5 días hábiles de producción (depende del producto) + 1 día de envío. Total: 4–6 días hábiles.
¿Qué formato de foto necesito para imprimir?
JPEG o PNG. Cualquier foto tomada con celular moderno funciona bien para tamaños hasta 30×45cm. Para formatos más grandes recomendamos mínimo 3.000 píxeles en el lado largo.
¿Puedo pagar con Nequi?
Sí. Aceptamos Nequi, Bancolombia, tarjeta débito y crédito (Visa, Mastercard) y PSE.
¿Envían a todo Colombia?
Si estás en Bogotá:
El envío cuesta $12.000.
Si tu pedido supera $90.000, es gratis.
Los marcos grandes con vidrio (40×60 cm en adelante) tienen un costo fijo de $25.000 por empaque especial — por ahora solo se envían dentro de Bogotá.

Si estás en otra ciudad de Colombia:
Para impresiones, regalos y retablos sin vidrio:
El envío cuesta $15.000.
Gratis desde $120.000.

Para marcos con vidrio:
El envío cuesta $22.000.
Gratis desde $150.000. Para marcos con vidrio:
El envío cuesta $22.000.
Gratis desde $150.000.
¿Qué pasa si el pedido llega dañado?
Nos lo dices y lo rehacemos sin costo. Siempre.
¿Puedo recoger en persona?
Sí, en Bogotá sin costo adicional. Te avisamos cuando está listo.
¿Puedo pedir sin crear cuenta?
Sí. Compra como invitado sin registrarte.
¿La foto que subo es privada?
Sí. Tus fotos se usan únicamente para producir tu pedido y se eliminan después.

¿Tienes dudas?

Estamos aquí para ayudarte

Puedes escribirnos por WhatsApp o dejarnos tu mensaje aquí.

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